Direktur utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menegaskan utnuk penyaluran BBM memiliki standar operasional prosedur ( SOP ) yang sangat ketat untuk menjaga kualitas produk yang sudah disediakan sehingga dari PT Pertamina Patra Niaga ini mengambil langkah tegas untuk siapapun yang merusak mutu bahan bakar minyak ( BBM ) salah satu jenisnya yaitu pertalite di wilayah jawa timur karena menyebabkan kerugian untuk masyarakat, kutip yes77.
Sehingga Mars Ega tidak akan melakukan toleransi untuk tindakan tersebut walaupun dari pihak internal maupun eksternal yang melanggar prosedur tersebut dan merusak kepercayaan publik kepada pertamina sehingga perusahan pertamina melakukan tindakan yang sangat tegas untuk pihak siapapun baik internal maupun eksternal karena melakukan kerugian image perusahaan dan akan dilakukan perbaikan pelayanan lebih baik kedepannya.
Komitmen perusahaan dalam penyaluran BBM sehingga memberikan solusi untuk para masyarakat yang memiliki dampak dan bisa membuktikan bahwa saat membeli bahan bakar di SPBU resmi Pertamina dan kami juga terbuka untuk melihat kritikan publik maupun opini di media sosial dan mars ega juga mengatakan bahwa dirinya memberikan kebebasan berpikir maupun berpendapat untuk memperkuat sistem pengawasan distribusi.